# ALGEMENE VOORWAARDEN
## CHOCOSTUNTER.NL
Handelsnaam: TW Supply Group
Versie: 1.0
Ingangsdatum: 29 oktober 2026
---
# Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Ondernemer: TW Supply Group, handelend via de webshop Chocostunter.nl, gevestigd aan de Jan van der Schoorstraat 16, 1943 NC Beverwijk, Nederland.
1.2 Webshop: De website www.chocostunter.nl, waarop producten worden aangeboden en verkocht.
1.3 Consument: Iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
1.4 Zakelijke klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.5 Klant: Iedere consument of zakelijke klant die gebruikmaakt van de webshop of een bestelling plaatst.
1.6 Producten: Alle door Chocostunter.nl aangeboden artikelen, waaronder chocolade, snoepgoed, zoetwaren, snacks, voedingsmiddelen, cadeauverpakkingen en eventuele aanverwante producten.
1.7 Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de klant wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van beide partijen.
1.8 Herroepingsrecht: Het wettelijke recht van consumenten om een overeenkomst op afstand binnen de daarvoor geldende termijn zonder opgave van redenen te ontbinden, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
1.9 Bedenktijd: De wettelijke termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
1.10 Dag: Kalenderdag.
1.11 Duurzame gegevensdrager: Ieder hulpmiddel waarmee informatie persoonlijk gericht aan de consument kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd, waaronder e-mail.
---
# Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
De webshop Chocostunter.nl wordt geëxploiteerd onder de handelsnaam TW Supply Group.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: TW Supply Group
Webshop: Chocostunter.nl
Vestigingsadres: Jan van der Schoorstraat 16
Postcode en plaats: 1943 NC Beverwijk
Land: Nederland
Website: www.chocostunter.nl
E-mailadres: sales@chocostunter.nl
Kamer van Koophandel: 56130953
Btw-identificatienummer: NL002346781B18
Voor vragen, klachten, retourverzoeken of overige correspondentie kan contact worden opgenomen via sales@chocostunter.nl.
Het vestigingsadres geldt niet automatisch als bezoekadres of afhaalpunt. Persoonlijk bezoek of afhalen is uitsluitend mogelijk indien dit vooraf uitdrukkelijk met de ondernemer is overeengekomen.
---
# Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst die via Chocostunter.nl tot stand komt.
3.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden op elektronische wijze beschikbaar gesteld, zodat de klant deze kan lezen, opslaan en eventueel afdrukken.
3.3 Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de klant kennis te hebben kunnen nemen van deze algemene voorwaarden.
3.4 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht.
3.5 Van deze voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit schriftelijk of elektronisch tussen de ondernemer en de klant is overeengekomen.
3.6 Voor consumenten blijven alle dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen onverminderd van toepassing. Indien een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, prevaleert de wettelijke regeling.
3.7 Eventuele aanvullende voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant bekendgemaakt.
---
# Artikel 4 – Het aanbod en productinformatie
4.1 Chocostunter.nl streeft ernaar alle producten zo volledig, duidelijk en nauwkeurig mogelijk te omschrijven.
4.2 Bij de producten worden, voor zover van toepassing, gegevens vermeld over:
- Productnaam en merk;
- Netto-inhoud of gewicht;
- Ingrediënten;
- Allergenen;
- Voedingswaarden;
- Bijzondere bewaarvoorschriften;
- Relevante gebruiksinstructies;
- Houdbaarheidsinformatie;
- Eventuele bijzondere eigenschappen.
4.3 Productafbeeldingen dienen ter illustratie. De ondernemer streeft naar een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
4.4 Kleine verschillen in kleur, vorm, verpakking of presentatie kunnen voorkomen, mits de geleverde producten aan de overeenkomst voldoen.
4.5 Kennelijke vergissingen, typefouten of overduidelijke prijsfouten binden de ondernemer niet indien de klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout.
4.6 Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
4.7 Indien een product niet meer beschikbaar is, informeert de ondernemer de klant zo spoedig mogelijk.
4.8 Een vervangend product wordt uitsluitend geleverd indien de klant daarmee instemt.
4.9 De ondernemer behoudt zich het recht voor om het assortiment te wijzigen, producten uit de verkoop te nemen en aanbiedingen te beëindigen, zonder dat dit reeds gesloten overeenkomsten aantast.
---
# Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod aanvaardt en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet.
5.2 Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant zo spoedig mogelijk een elektronische orderbevestiging.
5.3 De ondernemer zorgt voor passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van elektronische gegevensoverdracht en betalingen.
5.4 De ondernemer kan een bestelling weigeren indien daarvoor een objectief gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij aantoonbare fraude, misbruik of onjuiste gegevens.
5.5 Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hierover geïnformeerd en worden eventueel reeds ontvangen betalingen voor niet-leverbare producten terugbetaald.
5.6 De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de benodigde bestelgegevens, waaronder naam, adres, postcode en contactgegevens.
5.7 De ondernemer stelt de klant in staat om invoerfouten vóór het definitief plaatsen van de bestelling te herkennen en te corrigeren.
---
# Artikel 6 – Prijzen en belastingen
6.1 Alle op Chocostunter.nl vermelde consumentenprijzen zijn inclusief de toepasselijke Nederlandse btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
6.2 Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
6.3 De totale prijs wordt vóór het afronden van de bestelling aan de klant getoond.
6.4 Prijzen kunnen worden gewijzigd. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, behoudens wettelijke uitzonderingen.
6.5 Tijdelijke aanbiedingen, kortingscodes en acties kunnen aan specifieke voorwaarden zijn verbonden. Deze worden vooraf duidelijk vermeld.
6.6 Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
6.7 Kortingen kunnen niet achteraf worden toegepast op reeds afgeronde bestellingen, tenzij de ondernemer hiermee instemt.
6.8 Bij prijsverminderingen worden de toepasselijke wettelijke regels over het vermelden van referentieprijzen nageleefd.
---
# Artikel 7 – Betalingen
7.1 Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
7.2 De beschikbare betaalmethoden kunnen onder meer bestaan uit iDEAL, creditcard en andere elektronische betaalmethoden.
7.3 Voor de verwerking van elektronische betalingen kan gebruik worden gemaakt van externe betaaldienstverleners, waaronder Mollie.
7.4 De klant ontvangt vóór het afronden van de bestelling informatie over eventuele aanvullende kosten van een betaalmethode, voor zover deze wettelijk zijn toegestaan.
7.5 Indien betaling niet succesvol wordt afgerond, kan de ondernemer de verwerking van de bestelling opschorten totdat een geldige betaling heeft plaatsgevonden, voor zover wettelijk toegestaan.
7.6 Voor consumenten gelden de wettelijke beperkingen ten aanzien van verplichte vooruitbetaling. Een consument kan vrijwillig kiezen voor volledige vooruitbetaling via een aangeboden betaalmethode.
7.7 Bij achteraf betalen gelden de vooraf bekendgemaakte betalingsvoorwaarden van de betreffende betaalmethode, voor zover deze verenigbaar zijn met de toepasselijke wetgeving.
7.8 Indien de consument niet tijdig betaalt, wordt deze eerst kosteloos aangemaand en krijgt hij de wettelijk vereiste termijn om alsnog te betalen.
7.9 Pas na het ongebruikt verstrijken van deze termijn kunnen wettelijke rente en wettelijk toegestane incassokosten in rekening worden gebracht.
---
# Artikel 8 – Levering en verzending
8.1 Chocostunter.nl behandelt bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
8.2 Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres.
8.3 De verwachte levertijd wordt op de website of tijdens het bestelproces vermeld.
8.4 Tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, worden bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.
8.5 Indien levering vertraging oploopt, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
8.6 Indien de ondernemer niet binnen de overeengekomen termijn levert, kan de consument overeenkomstig de wettelijke regels een aanvullende redelijke leveringstermijn stellen en, indien levering vervolgens uitblijft, de overeenkomst ontbinden.
8.7 Indien een bestelling niet kan worden geleverd, heeft de consument recht op terugbetaling overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
8.8 Het risico van verlies of beschadiging blijft bij de ondernemer totdat het product is ontvangen door de consument of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is.
8.9 Indien de klant zelf een vervoerder kiest die niet door de ondernemer is aangeboden, gelden de wettelijke regels voor de risico-overgang bij overdracht aan die vervoerder.
8.10 De ondernemer is verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking die onder normale vervoersomstandigheden voldoende bescherming biedt.
8.11 De klant wordt verzocht om zichtbare transportschade zo spoedig mogelijk te melden via sales@chocostunter.nl.
8.12 Het niet direct melden van transportschade leidt niet automatisch tot verlies van wettelijke consumentenrechten.
---
# Artikel 9 – Bijzondere omstandigheden bij verzending van chocolade
9.1 Chocolade en bepaalde andere levensmiddelen zijn gevoelig voor temperatuurverschillen, vocht en direct zonlicht.
9.2 Chocostunter.nl houdt bij verpakking en verzending zoveel mogelijk rekening met de eigenschappen van deze producten.
9.3 Tijdens warme weersomstandigheden kunnen aanvullende beschermingsmaatregelen worden toegepast.
9.4 Indien weersomstandigheden een veilige of verantwoorde verzending tijdelijk onmogelijk maken, kan de ondernemer in overleg met de klant een aangepaste verzenddatum voorstellen.
9.5 Een dergelijke aanpassing laat de wettelijke rechten van de consument bij vertraging of niet-levering onverlet.
9.6 De klant wordt geadviseerd chocolade na ontvangst op een koele, droge plaats te bewaren, overeenkomstig de aanwijzingen op de verpakking.
9.7 Chocolade kan onder invloed van temperatuurschommelingen een witte of grijze uitslag ontwikkelen, ook wel vetbloem of suikerbloem genoemd.
9.8 Een dergelijke verkleuring betekent niet noodzakelijk dat het product onveilig is. De beoordeling of het product aan de overeenkomst voldoet, hangt af van de concrete omstandigheden.
9.9 Indien chocolade bij aankomst ernstig vervormd, gesmolten of anderszins beschadigd is, kan de klant hierover een klacht indienen.
9.10 De ondernemer beoordeelt dergelijke klachten zorgvuldig en biedt een passende oplossing wanneer het product niet aan de overeenkomst voldoet.
---
# Artikel 10 – Houdbaarheid van levensmiddelen
10.1 Chocostunter.nl verkoopt levensmiddelen die moeten voldoen aan de toepasselijke Nederlandse en Europese voedselveiligheidswetgeving.
10.2 Producten kunnen zijn voorzien van een datum van minimale houdbaarheid (THT) of een uiterste consumptiedatum (TGT).
10.3 Een THT-datum heeft in beginsel betrekking op de kwaliteit van het product bij correcte bewaring.
10.4 Een TGT-datum heeft betrekking op de voedselveiligheid. Producten mogen na het verstrijken van de TGT-datum niet worden geconsumeerd.
10.5 Producten met een relatief korte resterende houdbaarheid kunnen worden aangeboden, mits dit niet misleidend is en de klant vóór aankoop duidelijk wordt geïnformeerd wanneer de resterende houdbaarheid een wezenlijk kenmerk van het aanbod vormt.
10.6 Indien producten uitdrukkelijk als kort houdbaar, restpartij of houdbaarheidsaanbieding worden verkocht, wordt dit duidelijk in de productomschrijving vermeld.
10.7 Producten die hun THT-datum hebben bereikt of overschreden, worden uitsluitend verkocht indien dit wettelijk is toegestaan, de voedselveiligheid gewaarborgd is en de consument hierover duidelijk wordt geïnformeerd.
10.8 Producten met een verstreken TGT-datum worden niet verkocht.
10.9 De ondernemer zorgt voor passende opslag en behandeling van levensmiddelen zolang deze onder zijn verantwoordelijkheid vallen.
10.10 De klant is na ontvangst verantwoordelijk voor het opvolgen van de op het product vermelde bewaar- en gebruiksvoorschriften.
10.11 Deze bepalingen beperken de wettelijke rechten van de consument bij ondeugdelijke, onveilige of niet-conforme producten niet.
---
# Artikel 11 – Allergenen en voedselveiligheid
11.1 Chocostunter.nl hecht groot belang aan voedselveiligheid en duidelijke productinformatie.
11.2 Producten kunnen allergenen bevatten, waaronder:
- Melk;
- Soja;
- Glutenbevattende granen;
- Pinda's;
- Noten;
- Ei;
- Sesam;
- Andere wettelijk aangewezen allergenen.
11.3 De ondernemer verstrekt de wettelijk verplichte allergeneninformatie vóór het sluiten van de overeenkomst.
11.4 Klanten met voedselallergieën of intoleranties worden geadviseerd de beschikbare productinformatie zorgvuldig te controleren.
11.5 Bij twijfel over de samenstelling van een product kan vóór aankoop contact worden opgenomen via sales@chocostunter.nl.
11.6 De ondernemer baseert productinformatie onder meer op gegevens van fabrikanten en leveranciers en draagt zorg voor de wettelijk vereiste juistheid en beschikbaarheid van die informatie.
11.7 Indien productinformatie wijzigt, streeft de ondernemer ernaar deze zo spoedig mogelijk bij te werken.
11.8 Wanneer een product een risico voor de voedselveiligheid vormt, neemt de ondernemer passende maatregelen, waaronder het informeren van betrokken klanten en het uitvoeren van een terugroepactie indien noodzakelijk.
11.9 De ondernemer werkt waar vereist samen met de bevoegde toezichthoudende instanties.
11.10 Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke aansprakelijkheid van de ondernemer voor onveilige levensmiddelen of onjuiste verplichte voedselinformatie.
---
# Artikel 12 – Herroepingsrecht
12.1 Consumenten hebben bij overeenkomsten op afstand in beginsel het recht om de aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
12.2 De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
12.3 Indien meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd in beginsel op de dag na ontvangst van het laatste product.
12.4 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring aan de ondernemer sturen.
12.5 Dit kan per e-mail via sales@chocostunter.nl.
12.6 De consument mag hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.
12.7 De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
12.8 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering van toepassing is.
12.9 De wettelijke uitzonderingen worden nader omschreven in artikel 13.
---
# Artikel 13 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht bij levensmiddelen
13.1 Voor bepaalde levensmiddelen kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
13.2 Dit betreft onder meer producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, voor zover zij onder de wettelijke uitzondering vallen.
13.3 Ook producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer zij verzegeld zijn geleverd en de verzegeling na levering is verbroken.
13.4 Producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere producten zijn vermengd, kunnen eveneens onder een wettelijke uitzondering vallen.
13.5 Een wettelijke uitzondering kan ook gelden voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
13.6 Niet ieder voedingsmiddel of iedere chocoladeverpakking is automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht.
13.7 Voor houdbare, ongeopende en niet-uitgezonderde producten blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.
13.8 Indien voor een specifiek product geen herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de consument meegedeeld.
13.9 Een wettelijke uitsluiting van het herroepingsrecht laat het recht op een passende oplossing bij een ondeugdelijk, beschadigd, verkeerd geleverd of onveilig product onverlet.
---
# Artikel 14 – Retourneren van producten
14.1 Indien de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient hij het product uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug te sturen of te overhandigen.
14.2 De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden, indien hij hierover vóór het sluiten van de overeenkomst correct is geïnformeerd.
14.3 Producten dienen tijdens de bedenktijd zorgvuldig te worden behandeld.
14.4 De consument mag het product slechts behandelen en inspecteren voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
14.5 De consument kan aansprakelijk zijn voor waardevermindering die het gevolg is van een verdergaande behandeling, mits de ondernemer de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
14.6 De consument wordt verzocht het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.
14.7 Het ontbreken van de originele verpakking betekent niet automatisch dat een geldig herroepingsrecht vervalt.
14.8 Retourzendingen kunnen na aanmelding worden verzonden naar:
TW Supply Group – Chocostunter.nl
Jan van der Schoorstraat 16
1943 NC Beverwijk
Nederland
14.9 De consument wordt verzocht vooraf contact op te nemen via sales@chocostunter.nl, zodat de retourzending correct kan worden verwerkt.
14.10 Voorafgaande toestemming van de ondernemer is niet vereist om een wettelijk herroepingsrecht uit te oefenen.
14.11 Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of ondeugdelijk product gelden de wettelijke regels voor kosteloos herstel, vervanging of andere passende oplossingen.
---
# Artikel 15 – Terugbetalingen
15.1 Indien de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt de ondernemer de ontvangen betalingen voor de betreffende overeenkomst terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering voor zover wettelijk vereist.
15.2 Terugbetaling vindt onverwijld plaats en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de ondernemer op de hoogte is gesteld van de herroeping.
15.3 De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat hij de producten heeft ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
15.4 De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
15.5 Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
15.6 Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven de aanvullende kosten daarvan niet te worden terugbetaald.
15.7 Bij gedeeltelijke herroeping worden de eventueel terug te betalen verzendkosten bepaald overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
---
# Artikel 16 – Beschadigde, verkeerde of ontbrekende producten
16.1 Indien een bestelling beschadigd, onvolledig of verkeerd wordt geleverd, kan de klant contact opnemen met Chocostunter.nl.
16.2 Klachten kunnen worden gemeld via sales@chocostunter.nl.
16.3 Om een klacht snel te kunnen behandelen, wordt de klant verzocht de volgende informatie te verstrekken:
- Bestelnummer;
- Naam van de besteller;
- Omschrijving van het probleem;
- Eventuele foto's van het product en de verpakking.
16.4 Het verstrekken van foto's is geen absolute voorwaarde voor het uitoefenen van wettelijke consumentenrechten.
16.5 De ondernemer onderzoekt de klacht en beoordeelt welke oplossing passend is.
16.6 Afhankelijk van de omstandigheden kan de oplossing bestaan uit herstel, vervanging, nalevering, prijsvermindering of terugbetaling, overeenkomstig de wettelijke rechten van de consument.
16.7 Indien sprake is van een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, worden de wettelijk verschuldigde kosten van de oplossing door de ondernemer gedragen.
16.8 De ondernemer mag de wettelijke rechten van de consument niet beperken door te verwijzen naar de vervoerder, fabrikant of leverancier.
---
# Artikel 17 – Wettelijke garantie en conformiteit
17.1 De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten aan de overeenkomst voldoen.
17.2 Producten moeten de eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
17.3 Bij de beoordeling wordt onder meer rekening gehouden met de aard van het product, de verstrekte informatie, de prijs, de houdbaarheid en eventuele uitdrukkelijk meegedeelde bijzonderheden.
17.4 De wettelijke conformiteitsregels blijven volledig van toepassing.
17.5 Een eventuele aanvullende commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
17.6 Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op de wettelijke remedies.
17.7 Bij levensmiddelen wordt rekening gehouden met de aard, de normale houdbaarheid en de voorgeschreven bewaaromstandigheden.
17.8 Een verstreken houdbaarheidsdatum leidt niet zonder meer tot het vervallen van alle wettelijke rechten. De concrete omstandigheden zijn bepalend.
---
# Artikel 18 – Acties, kortingen en promoties
18.1 Chocostunter.nl kan tijdelijke kortingsacties, bundelaanbiedingen en promoties aanbieden.
18.2 Voor iedere actie kunnen specifieke voorwaarden gelden.
18.3 Eventuele beperkingen, zoals een maximaal aantal producten per klant of een beperkte actieperiode, worden duidelijk vermeld.
18.4 Acties gelden zolang de voorraad strekt, tenzij anders aangegeven.
18.5 De ondernemer mag misbruik van kortingscodes of promoties tegengaan, mits dit gebeurt binnen de toepasselijke wetgeving.
18.6 Bij kortingsacties worden consumenten niet misleid over de oorspronkelijke prijs of het daadwerkelijke prijsvoordeel.
18.7 Indien een actieprijs door een kennelijke fout onjuist is weergegeven, geldt artikel 4.5.
---
# Artikel 19 – Overmacht
19.1 Onder overmacht worden omstandigheden verstaan die buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer liggen en die de uitvoering van de overeenkomst verhinderen.
19.2 Hieronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, vallen:
- Natuurrampen;
- Extreme weersomstandigheden;
- Overheidsmaatregelen;
- Ernstige verstoringen in transport;
- Grootschalige stroomstoringen;
- Oorlog of andere ernstige crisissituaties;
- Onvoorziene gebeurtenissen waardoor levering redelijkerwijs onmogelijk wordt.
19.3 De ondernemer informeert de klant zo spoedig mogelijk indien sprake is van omstandigheden die de levering wezenlijk beïnvloeden.
19.4 De ondernemer zal zich inspannen om een passende oplossing te vinden.
19.5 Een beroep op overmacht laat de dwingendrechtelijke rechten van consumenten, waaronder toepasselijke rechten op ontbinding en terugbetaling, onverlet.
---
# Artikel 20 – Aansprakelijkheid
20.1 De ondernemer is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de toepasselijke wetgeving aan hem kan worden toegerekend.
20.2 De ondernemer is verantwoordelijk voor het leveren van producten die voldoen aan de overeenkomst en de toepasselijke voedselveiligheidsvoorschriften.
20.3 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is ontstaan door aantoonbaar onjuist gebruik of onjuiste bewaring door de klant na levering, voor zover die schade niet aan de ondernemer kan worden toegerekend.
20.4 De ondernemer is niet verantwoordelijk voor onjuiste gegevens die door de klant zijn verstrekt, voor zover de gevolgen daarvan niet aan de ondernemer kunnen worden toegerekend.
20.5 Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
20.6 De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van kracht.
---
# Artikel 21 – Klachtenprocedure
21.1 Chocostunter.nl streeft naar een zorgvuldige en klantvriendelijke afhandeling van klachten.
21.2 Klachten kunnen worden ingediend via:
sales@chocostunter.nl
21.3 De klant wordt verzocht een klacht zo volledig mogelijk te omschrijven.
21.4 Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk beantwoord.
21.5 Indien een klacht meer onderzoek vereist, ontvangt de klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.
21.6 De ondernemer probeert klachten in onderling overleg op te lossen.
21.7 Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of gebruikmaken van een toepasselijke buitengerechtelijke geschillenprocedure.
21.8 De consument behoudt alle wettelijke mogelijkheden om zijn rechten geldend te maken.
---
# Artikel 22 – Privacy en persoonsgegevens
22.1 Chocostunter.nl verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
22.2 Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor onder meer:
- Het verwerken van bestellingen;
- Het uitvoeren van betalingen;
- Het bezorgen van producten;
- Het behandelen van klantvragen;
- Het afhandelen van klachten;
- Het voldoen aan wettelijke administratieve verplichtingen;
- Het verzenden van commerciële communicatie, voor zover wettelijk toegestaan.
22.3 Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met derden indien daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.
22.4 Voor de uitvoering van bestellingen kunnen gegevens worden gedeeld met betaalproviders, vervoerders en andere noodzakelijke dienstverleners.
22.5 De klant heeft de rechten die voortvloeien uit de AVG, waaronder onder de toepasselijke voorwaarden het recht op inzage, rectificatie, verwijdering en bezwaar.
22.6 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verstrekt in de afzonderlijke privacyverklaring van Chocostunter.nl.
---
# Artikel 23 – Intellectueel eigendom
23.1 Alle rechten op door de ondernemer zelf ontwikkelde teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en overige beschermde materialen op Chocostunter.nl blijven berusten bij de rechthebbende.
23.2 Het is niet toegestaan beschermd materiaal zonder toestemming te reproduceren of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
23.3 Merknamen, productafbeeldingen en logo's van derden blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.
23.4 Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke uitzonderingen op intellectuele-eigendomsrechten.
---
# Artikel 24 – Zakelijke bestellingen
24.1 Chocostunter.nl kan ook bestellingen aannemen van zakelijke klanten.
24.2 Voor zakelijke klanten gelden de bepalingen van deze algemene voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk andere afspraken zijn gemaakt of bepalingen specifiek betrekking hebben op consumenten.
24.3 Het wettelijke consumentenherroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke klanten.
24.4 Voor zakelijke bestellingen kunnen afzonderlijke afspraken worden gemaakt over aantallen, prijzen, betaling en levering.
24.5 Dergelijke afspraken worden schriftelijk of elektronisch bevestigd.
24.6 Bij zakelijke overeenkomsten blijven toepasselijke wettelijke bepalingen, waaronder die over productveiligheid en aansprakelijkheid, van kracht.
---
# Artikel 25 – Wijziging van de algemene voorwaarden
25.1 De ondernemer kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
25.2 De gewijzigde voorwaarden worden op Chocostunter.nl gepubliceerd.
25.3 Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
25.4 Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast ten nadele van consumenten, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
25.5 Indien wijzigingen gevolgen hebben voor lopende overeenkomsten, worden de toepasselijke wettelijke regels nageleefd.
---
# Artikel 26 – Toepasselijk recht en geschillen
26.1 Op overeenkomsten tussen Chocostunter.nl en klanten is Nederlands recht van toepassing.
26.2 Indien de ondernemer zijn commerciële activiteiten richt op consumenten in andere landen, blijven de dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsregels die volgens het toepasselijke internationale privaatrecht gelden, onverlet.
26.3 Partijen proberen geschillen in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
26.4 Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
26.5 Een consument kan niet door deze algemene voorwaarden worden verplicht afstand te doen van wettelijke rechten met betrekking tot de bevoegde rechter.
---
# Artikel 27 – Slotbepalingen
27.1 Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor de webshop Chocostunter.nl, geëxploiteerd door TW Supply Group.
27.2 De voorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid te verschaffen over de rechten en verplichtingen van zowel de ondernemer als de klant.
27.3 Indien één of meerdere bepalingen niet rechtsgeldig blijken, blijven de overige bepalingen van toepassing.
27.4 In situaties waarin deze voorwaarden niet voorzien, gelden de toepasselijke Nederlandse en Europese wettelijke bepalingen.
27.5 De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar via Chocostunter.nl.
---
# BIJLAGE 1 – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen en voor uw aankoop een wettelijk herroepingsrecht geldt.
Aan:
TW Supply Group – Chocostunter.nl
Jan van der Schoorstraat 16
1943 NC Beverwijk
Nederland
E-mail: sales@chocostunter.nl
Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Product(en): ___________________________
Bestelnummer: _________________________
Besteld op: ____________________________
Ontvangen op: __________________________
Naam consument: _______________________
Adres consument: _______________________
E-mailadres: __________________________
Datum: _______________________________
Handtekening consument (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):
_____________________________________
---
# BIJLAGE 2 – INFORMATIE OVER LEVENSMIDDELEN
## Houdbaarheid
Chocostunter.nl verkoopt chocolade, snoepgoed en andere levensmiddelen.
De houdbaarheid van producten kan per artikel verschillen.
Een THT-datum geeft aan tot wanneer de fabrikant de kenmerkende kwaliteit van het product garandeert bij correcte bewaring.
Een TGT-datum geeft aan tot wanneer een zeer bederfelijk product veilig kan worden geconsumeerd, mits correct bewaard.
## Bewaaradvies
Volg altijd de bewaarvoorschriften op de verpakking.
Voor veel chocoladeproducten geldt dat deze bij voorkeur koel, droog en uit direct zonlicht moeten worden bewaard.
## Allergenen
Controleer vóór consumptie de allergeneninformatie.
Bij een voedselallergie of intolerantie is het belangrijk om uitsluitend producten te consumeren waarvan de samenstelling voldoende duidelijk is.
Voor vragen over allergenen kan contact worden opgenomen via sales@chocostunter.nl.
## Problemen met een bestelling
Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of niet in goede staat ontvangen?
Neem dan contact op via sales@chocostunter.nl.
Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Chocostunter.nl beoordeelt de melding en zorgt voor een passende afhandeling overeenkomstig de wettelijke consumentenrechten.
---
TW Supply Group – Chocostunter.nl
Jan van der Schoorstraat 16
1943 NC Beverwijk
Nederland
KvK: 56130953
Btw: NL002346781B18
E-mail: sales@chocostunter.nl
Website: www.chocostunter.nl
© 2026 Chocostunter.nl – TW Supply Group
## CHOCOSTUNTER.NL
Handelsnaam: TW Supply Group
Versie: 1.0
Ingangsdatum: 29 oktober 2026
---
# Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Ondernemer: TW Supply Group, handelend via de webshop Chocostunter.nl, gevestigd aan de Jan van der Schoorstraat 16, 1943 NC Beverwijk, Nederland.
1.2 Webshop: De website www.chocostunter.nl, waarop producten worden aangeboden en verkocht.
1.3 Consument: Iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
1.4 Zakelijke klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.5 Klant: Iedere consument of zakelijke klant die gebruikmaakt van de webshop of een bestelling plaatst.
1.6 Producten: Alle door Chocostunter.nl aangeboden artikelen, waaronder chocolade, snoepgoed, zoetwaren, snacks, voedingsmiddelen, cadeauverpakkingen en eventuele aanverwante producten.
1.7 Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de klant wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van beide partijen.
1.8 Herroepingsrecht: Het wettelijke recht van consumenten om een overeenkomst op afstand binnen de daarvoor geldende termijn zonder opgave van redenen te ontbinden, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
1.9 Bedenktijd: De wettelijke termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
1.10 Dag: Kalenderdag.
1.11 Duurzame gegevensdrager: Ieder hulpmiddel waarmee informatie persoonlijk gericht aan de consument kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd, waaronder e-mail.
---
# Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
De webshop Chocostunter.nl wordt geëxploiteerd onder de handelsnaam TW Supply Group.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: TW Supply Group
Webshop: Chocostunter.nl
Vestigingsadres: Jan van der Schoorstraat 16
Postcode en plaats: 1943 NC Beverwijk
Land: Nederland
Website: www.chocostunter.nl
E-mailadres: sales@chocostunter.nl
Kamer van Koophandel: 56130953
Btw-identificatienummer: NL002346781B18
Voor vragen, klachten, retourverzoeken of overige correspondentie kan contact worden opgenomen via sales@chocostunter.nl.
Het vestigingsadres geldt niet automatisch als bezoekadres of afhaalpunt. Persoonlijk bezoek of afhalen is uitsluitend mogelijk indien dit vooraf uitdrukkelijk met de ondernemer is overeengekomen.
---
# Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst die via Chocostunter.nl tot stand komt.
3.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden op elektronische wijze beschikbaar gesteld, zodat de klant deze kan lezen, opslaan en eventueel afdrukken.
3.3 Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de klant kennis te hebben kunnen nemen van deze algemene voorwaarden.
3.4 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht.
3.5 Van deze voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit schriftelijk of elektronisch tussen de ondernemer en de klant is overeengekomen.
3.6 Voor consumenten blijven alle dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen onverminderd van toepassing. Indien een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, prevaleert de wettelijke regeling.
3.7 Eventuele aanvullende voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant bekendgemaakt.
---
# Artikel 4 – Het aanbod en productinformatie
4.1 Chocostunter.nl streeft ernaar alle producten zo volledig, duidelijk en nauwkeurig mogelijk te omschrijven.
4.2 Bij de producten worden, voor zover van toepassing, gegevens vermeld over:
- Productnaam en merk;
- Netto-inhoud of gewicht;
- Ingrediënten;
- Allergenen;
- Voedingswaarden;
- Bijzondere bewaarvoorschriften;
- Relevante gebruiksinstructies;
- Houdbaarheidsinformatie;
- Eventuele bijzondere eigenschappen.
4.3 Productafbeeldingen dienen ter illustratie. De ondernemer streeft naar een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
4.4 Kleine verschillen in kleur, vorm, verpakking of presentatie kunnen voorkomen, mits de geleverde producten aan de overeenkomst voldoen.
4.5 Kennelijke vergissingen, typefouten of overduidelijke prijsfouten binden de ondernemer niet indien de klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout.
4.6 Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
4.7 Indien een product niet meer beschikbaar is, informeert de ondernemer de klant zo spoedig mogelijk.
4.8 Een vervangend product wordt uitsluitend geleverd indien de klant daarmee instemt.
4.9 De ondernemer behoudt zich het recht voor om het assortiment te wijzigen, producten uit de verkoop te nemen en aanbiedingen te beëindigen, zonder dat dit reeds gesloten overeenkomsten aantast.
---
# Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod aanvaardt en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet.
5.2 Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant zo spoedig mogelijk een elektronische orderbevestiging.
5.3 De ondernemer zorgt voor passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van elektronische gegevensoverdracht en betalingen.
5.4 De ondernemer kan een bestelling weigeren indien daarvoor een objectief gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij aantoonbare fraude, misbruik of onjuiste gegevens.
5.5 Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hierover geïnformeerd en worden eventueel reeds ontvangen betalingen voor niet-leverbare producten terugbetaald.
5.6 De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de benodigde bestelgegevens, waaronder naam, adres, postcode en contactgegevens.
5.7 De ondernemer stelt de klant in staat om invoerfouten vóór het definitief plaatsen van de bestelling te herkennen en te corrigeren.
---
# Artikel 6 – Prijzen en belastingen
6.1 Alle op Chocostunter.nl vermelde consumentenprijzen zijn inclusief de toepasselijke Nederlandse btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
6.2 Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
6.3 De totale prijs wordt vóór het afronden van de bestelling aan de klant getoond.
6.4 Prijzen kunnen worden gewijzigd. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, behoudens wettelijke uitzonderingen.
6.5 Tijdelijke aanbiedingen, kortingscodes en acties kunnen aan specifieke voorwaarden zijn verbonden. Deze worden vooraf duidelijk vermeld.
6.6 Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
6.7 Kortingen kunnen niet achteraf worden toegepast op reeds afgeronde bestellingen, tenzij de ondernemer hiermee instemt.
6.8 Bij prijsverminderingen worden de toepasselijke wettelijke regels over het vermelden van referentieprijzen nageleefd.
---
# Artikel 7 – Betalingen
7.1 Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
7.2 De beschikbare betaalmethoden kunnen onder meer bestaan uit iDEAL, creditcard en andere elektronische betaalmethoden.
7.3 Voor de verwerking van elektronische betalingen kan gebruik worden gemaakt van externe betaaldienstverleners, waaronder Mollie.
7.4 De klant ontvangt vóór het afronden van de bestelling informatie over eventuele aanvullende kosten van een betaalmethode, voor zover deze wettelijk zijn toegestaan.
7.5 Indien betaling niet succesvol wordt afgerond, kan de ondernemer de verwerking van de bestelling opschorten totdat een geldige betaling heeft plaatsgevonden, voor zover wettelijk toegestaan.
7.6 Voor consumenten gelden de wettelijke beperkingen ten aanzien van verplichte vooruitbetaling. Een consument kan vrijwillig kiezen voor volledige vooruitbetaling via een aangeboden betaalmethode.
7.7 Bij achteraf betalen gelden de vooraf bekendgemaakte betalingsvoorwaarden van de betreffende betaalmethode, voor zover deze verenigbaar zijn met de toepasselijke wetgeving.
7.8 Indien de consument niet tijdig betaalt, wordt deze eerst kosteloos aangemaand en krijgt hij de wettelijk vereiste termijn om alsnog te betalen.
7.9 Pas na het ongebruikt verstrijken van deze termijn kunnen wettelijke rente en wettelijk toegestane incassokosten in rekening worden gebracht.
---
# Artikel 8 – Levering en verzending
8.1 Chocostunter.nl behandelt bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
8.2 Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres.
8.3 De verwachte levertijd wordt op de website of tijdens het bestelproces vermeld.
8.4 Tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, worden bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.
8.5 Indien levering vertraging oploopt, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
8.6 Indien de ondernemer niet binnen de overeengekomen termijn levert, kan de consument overeenkomstig de wettelijke regels een aanvullende redelijke leveringstermijn stellen en, indien levering vervolgens uitblijft, de overeenkomst ontbinden.
8.7 Indien een bestelling niet kan worden geleverd, heeft de consument recht op terugbetaling overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
8.8 Het risico van verlies of beschadiging blijft bij de ondernemer totdat het product is ontvangen door de consument of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is.
8.9 Indien de klant zelf een vervoerder kiest die niet door de ondernemer is aangeboden, gelden de wettelijke regels voor de risico-overgang bij overdracht aan die vervoerder.
8.10 De ondernemer is verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking die onder normale vervoersomstandigheden voldoende bescherming biedt.
8.11 De klant wordt verzocht om zichtbare transportschade zo spoedig mogelijk te melden via sales@chocostunter.nl.
8.12 Het niet direct melden van transportschade leidt niet automatisch tot verlies van wettelijke consumentenrechten.
---
# Artikel 9 – Bijzondere omstandigheden bij verzending van chocolade
9.1 Chocolade en bepaalde andere levensmiddelen zijn gevoelig voor temperatuurverschillen, vocht en direct zonlicht.
9.2 Chocostunter.nl houdt bij verpakking en verzending zoveel mogelijk rekening met de eigenschappen van deze producten.
9.3 Tijdens warme weersomstandigheden kunnen aanvullende beschermingsmaatregelen worden toegepast.
9.4 Indien weersomstandigheden een veilige of verantwoorde verzending tijdelijk onmogelijk maken, kan de ondernemer in overleg met de klant een aangepaste verzenddatum voorstellen.
9.5 Een dergelijke aanpassing laat de wettelijke rechten van de consument bij vertraging of niet-levering onverlet.
9.6 De klant wordt geadviseerd chocolade na ontvangst op een koele, droge plaats te bewaren, overeenkomstig de aanwijzingen op de verpakking.
9.7 Chocolade kan onder invloed van temperatuurschommelingen een witte of grijze uitslag ontwikkelen, ook wel vetbloem of suikerbloem genoemd.
9.8 Een dergelijke verkleuring betekent niet noodzakelijk dat het product onveilig is. De beoordeling of het product aan de overeenkomst voldoet, hangt af van de concrete omstandigheden.
9.9 Indien chocolade bij aankomst ernstig vervormd, gesmolten of anderszins beschadigd is, kan de klant hierover een klacht indienen.
9.10 De ondernemer beoordeelt dergelijke klachten zorgvuldig en biedt een passende oplossing wanneer het product niet aan de overeenkomst voldoet.
---
# Artikel 10 – Houdbaarheid van levensmiddelen
10.1 Chocostunter.nl verkoopt levensmiddelen die moeten voldoen aan de toepasselijke Nederlandse en Europese voedselveiligheidswetgeving.
10.2 Producten kunnen zijn voorzien van een datum van minimale houdbaarheid (THT) of een uiterste consumptiedatum (TGT).
10.3 Een THT-datum heeft in beginsel betrekking op de kwaliteit van het product bij correcte bewaring.
10.4 Een TGT-datum heeft betrekking op de voedselveiligheid. Producten mogen na het verstrijken van de TGT-datum niet worden geconsumeerd.
10.5 Producten met een relatief korte resterende houdbaarheid kunnen worden aangeboden, mits dit niet misleidend is en de klant vóór aankoop duidelijk wordt geïnformeerd wanneer de resterende houdbaarheid een wezenlijk kenmerk van het aanbod vormt.
10.6 Indien producten uitdrukkelijk als kort houdbaar, restpartij of houdbaarheidsaanbieding worden verkocht, wordt dit duidelijk in de productomschrijving vermeld.
10.7 Producten die hun THT-datum hebben bereikt of overschreden, worden uitsluitend verkocht indien dit wettelijk is toegestaan, de voedselveiligheid gewaarborgd is en de consument hierover duidelijk wordt geïnformeerd.
10.8 Producten met een verstreken TGT-datum worden niet verkocht.
10.9 De ondernemer zorgt voor passende opslag en behandeling van levensmiddelen zolang deze onder zijn verantwoordelijkheid vallen.
10.10 De klant is na ontvangst verantwoordelijk voor het opvolgen van de op het product vermelde bewaar- en gebruiksvoorschriften.
10.11 Deze bepalingen beperken de wettelijke rechten van de consument bij ondeugdelijke, onveilige of niet-conforme producten niet.
---
# Artikel 11 – Allergenen en voedselveiligheid
11.1 Chocostunter.nl hecht groot belang aan voedselveiligheid en duidelijke productinformatie.
11.2 Producten kunnen allergenen bevatten, waaronder:
- Melk;
- Soja;
- Glutenbevattende granen;
- Pinda's;
- Noten;
- Ei;
- Sesam;
- Andere wettelijk aangewezen allergenen.
11.3 De ondernemer verstrekt de wettelijk verplichte allergeneninformatie vóór het sluiten van de overeenkomst.
11.4 Klanten met voedselallergieën of intoleranties worden geadviseerd de beschikbare productinformatie zorgvuldig te controleren.
11.5 Bij twijfel over de samenstelling van een product kan vóór aankoop contact worden opgenomen via sales@chocostunter.nl.
11.6 De ondernemer baseert productinformatie onder meer op gegevens van fabrikanten en leveranciers en draagt zorg voor de wettelijk vereiste juistheid en beschikbaarheid van die informatie.
11.7 Indien productinformatie wijzigt, streeft de ondernemer ernaar deze zo spoedig mogelijk bij te werken.
11.8 Wanneer een product een risico voor de voedselveiligheid vormt, neemt de ondernemer passende maatregelen, waaronder het informeren van betrokken klanten en het uitvoeren van een terugroepactie indien noodzakelijk.
11.9 De ondernemer werkt waar vereist samen met de bevoegde toezichthoudende instanties.
11.10 Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke aansprakelijkheid van de ondernemer voor onveilige levensmiddelen of onjuiste verplichte voedselinformatie.
---
# Artikel 12 – Herroepingsrecht
12.1 Consumenten hebben bij overeenkomsten op afstand in beginsel het recht om de aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
12.2 De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
12.3 Indien meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd in beginsel op de dag na ontvangst van het laatste product.
12.4 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring aan de ondernemer sturen.
12.5 Dit kan per e-mail via sales@chocostunter.nl.
12.6 De consument mag hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.
12.7 De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
12.8 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering van toepassing is.
12.9 De wettelijke uitzonderingen worden nader omschreven in artikel 13.
---
# Artikel 13 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht bij levensmiddelen
13.1 Voor bepaalde levensmiddelen kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
13.2 Dit betreft onder meer producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, voor zover zij onder de wettelijke uitzondering vallen.
13.3 Ook producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer zij verzegeld zijn geleverd en de verzegeling na levering is verbroken.
13.4 Producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere producten zijn vermengd, kunnen eveneens onder een wettelijke uitzondering vallen.
13.5 Een wettelijke uitzondering kan ook gelden voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
13.6 Niet ieder voedingsmiddel of iedere chocoladeverpakking is automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht.
13.7 Voor houdbare, ongeopende en niet-uitgezonderde producten blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.
13.8 Indien voor een specifiek product geen herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de consument meegedeeld.
13.9 Een wettelijke uitsluiting van het herroepingsrecht laat het recht op een passende oplossing bij een ondeugdelijk, beschadigd, verkeerd geleverd of onveilig product onverlet.
---
# Artikel 14 – Retourneren van producten
14.1 Indien de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient hij het product uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug te sturen of te overhandigen.
14.2 De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden, indien hij hierover vóór het sluiten van de overeenkomst correct is geïnformeerd.
14.3 Producten dienen tijdens de bedenktijd zorgvuldig te worden behandeld.
14.4 De consument mag het product slechts behandelen en inspecteren voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
14.5 De consument kan aansprakelijk zijn voor waardevermindering die het gevolg is van een verdergaande behandeling, mits de ondernemer de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
14.6 De consument wordt verzocht het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.
14.7 Het ontbreken van de originele verpakking betekent niet automatisch dat een geldig herroepingsrecht vervalt.
14.8 Retourzendingen kunnen na aanmelding worden verzonden naar:
TW Supply Group – Chocostunter.nl
Jan van der Schoorstraat 16
1943 NC Beverwijk
Nederland
14.9 De consument wordt verzocht vooraf contact op te nemen via sales@chocostunter.nl, zodat de retourzending correct kan worden verwerkt.
14.10 Voorafgaande toestemming van de ondernemer is niet vereist om een wettelijk herroepingsrecht uit te oefenen.
14.11 Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of ondeugdelijk product gelden de wettelijke regels voor kosteloos herstel, vervanging of andere passende oplossingen.
---
# Artikel 15 – Terugbetalingen
15.1 Indien de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt de ondernemer de ontvangen betalingen voor de betreffende overeenkomst terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering voor zover wettelijk vereist.
15.2 Terugbetaling vindt onverwijld plaats en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de ondernemer op de hoogte is gesteld van de herroeping.
15.3 De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat hij de producten heeft ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
15.4 De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
15.5 Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
15.6 Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven de aanvullende kosten daarvan niet te worden terugbetaald.
15.7 Bij gedeeltelijke herroeping worden de eventueel terug te betalen verzendkosten bepaald overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
---
# Artikel 16 – Beschadigde, verkeerde of ontbrekende producten
16.1 Indien een bestelling beschadigd, onvolledig of verkeerd wordt geleverd, kan de klant contact opnemen met Chocostunter.nl.
16.2 Klachten kunnen worden gemeld via sales@chocostunter.nl.
16.3 Om een klacht snel te kunnen behandelen, wordt de klant verzocht de volgende informatie te verstrekken:
- Bestelnummer;
- Naam van de besteller;
- Omschrijving van het probleem;
- Eventuele foto's van het product en de verpakking.
16.4 Het verstrekken van foto's is geen absolute voorwaarde voor het uitoefenen van wettelijke consumentenrechten.
16.5 De ondernemer onderzoekt de klacht en beoordeelt welke oplossing passend is.
16.6 Afhankelijk van de omstandigheden kan de oplossing bestaan uit herstel, vervanging, nalevering, prijsvermindering of terugbetaling, overeenkomstig de wettelijke rechten van de consument.
16.7 Indien sprake is van een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, worden de wettelijk verschuldigde kosten van de oplossing door de ondernemer gedragen.
16.8 De ondernemer mag de wettelijke rechten van de consument niet beperken door te verwijzen naar de vervoerder, fabrikant of leverancier.
---
# Artikel 17 – Wettelijke garantie en conformiteit
17.1 De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten aan de overeenkomst voldoen.
17.2 Producten moeten de eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
17.3 Bij de beoordeling wordt onder meer rekening gehouden met de aard van het product, de verstrekte informatie, de prijs, de houdbaarheid en eventuele uitdrukkelijk meegedeelde bijzonderheden.
17.4 De wettelijke conformiteitsregels blijven volledig van toepassing.
17.5 Een eventuele aanvullende commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
17.6 Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op de wettelijke remedies.
17.7 Bij levensmiddelen wordt rekening gehouden met de aard, de normale houdbaarheid en de voorgeschreven bewaaromstandigheden.
17.8 Een verstreken houdbaarheidsdatum leidt niet zonder meer tot het vervallen van alle wettelijke rechten. De concrete omstandigheden zijn bepalend.
---
# Artikel 18 – Acties, kortingen en promoties
18.1 Chocostunter.nl kan tijdelijke kortingsacties, bundelaanbiedingen en promoties aanbieden.
18.2 Voor iedere actie kunnen specifieke voorwaarden gelden.
18.3 Eventuele beperkingen, zoals een maximaal aantal producten per klant of een beperkte actieperiode, worden duidelijk vermeld.
18.4 Acties gelden zolang de voorraad strekt, tenzij anders aangegeven.
18.5 De ondernemer mag misbruik van kortingscodes of promoties tegengaan, mits dit gebeurt binnen de toepasselijke wetgeving.
18.6 Bij kortingsacties worden consumenten niet misleid over de oorspronkelijke prijs of het daadwerkelijke prijsvoordeel.
18.7 Indien een actieprijs door een kennelijke fout onjuist is weergegeven, geldt artikel 4.5.
---
# Artikel 19 – Overmacht
19.1 Onder overmacht worden omstandigheden verstaan die buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer liggen en die de uitvoering van de overeenkomst verhinderen.
19.2 Hieronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, vallen:
- Natuurrampen;
- Extreme weersomstandigheden;
- Overheidsmaatregelen;
- Ernstige verstoringen in transport;
- Grootschalige stroomstoringen;
- Oorlog of andere ernstige crisissituaties;
- Onvoorziene gebeurtenissen waardoor levering redelijkerwijs onmogelijk wordt.
19.3 De ondernemer informeert de klant zo spoedig mogelijk indien sprake is van omstandigheden die de levering wezenlijk beïnvloeden.
19.4 De ondernemer zal zich inspannen om een passende oplossing te vinden.
19.5 Een beroep op overmacht laat de dwingendrechtelijke rechten van consumenten, waaronder toepasselijke rechten op ontbinding en terugbetaling, onverlet.
---
# Artikel 20 – Aansprakelijkheid
20.1 De ondernemer is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de toepasselijke wetgeving aan hem kan worden toegerekend.
20.2 De ondernemer is verantwoordelijk voor het leveren van producten die voldoen aan de overeenkomst en de toepasselijke voedselveiligheidsvoorschriften.
20.3 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is ontstaan door aantoonbaar onjuist gebruik of onjuiste bewaring door de klant na levering, voor zover die schade niet aan de ondernemer kan worden toegerekend.
20.4 De ondernemer is niet verantwoordelijk voor onjuiste gegevens die door de klant zijn verstrekt, voor zover de gevolgen daarvan niet aan de ondernemer kunnen worden toegerekend.
20.5 Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
20.6 De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van kracht.
---
# Artikel 21 – Klachtenprocedure
21.1 Chocostunter.nl streeft naar een zorgvuldige en klantvriendelijke afhandeling van klachten.
21.2 Klachten kunnen worden ingediend via:
sales@chocostunter.nl
21.3 De klant wordt verzocht een klacht zo volledig mogelijk te omschrijven.
21.4 Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk beantwoord.
21.5 Indien een klacht meer onderzoek vereist, ontvangt de klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.
21.6 De ondernemer probeert klachten in onderling overleg op te lossen.
21.7 Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of gebruikmaken van een toepasselijke buitengerechtelijke geschillenprocedure.
21.8 De consument behoudt alle wettelijke mogelijkheden om zijn rechten geldend te maken.
---
# Artikel 22 – Privacy en persoonsgegevens
22.1 Chocostunter.nl verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
22.2 Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor onder meer:
- Het verwerken van bestellingen;
- Het uitvoeren van betalingen;
- Het bezorgen van producten;
- Het behandelen van klantvragen;
- Het afhandelen van klachten;
- Het voldoen aan wettelijke administratieve verplichtingen;
- Het verzenden van commerciële communicatie, voor zover wettelijk toegestaan.
22.3 Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met derden indien daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.
22.4 Voor de uitvoering van bestellingen kunnen gegevens worden gedeeld met betaalproviders, vervoerders en andere noodzakelijke dienstverleners.
22.5 De klant heeft de rechten die voortvloeien uit de AVG, waaronder onder de toepasselijke voorwaarden het recht op inzage, rectificatie, verwijdering en bezwaar.
22.6 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verstrekt in de afzonderlijke privacyverklaring van Chocostunter.nl.
---
# Artikel 23 – Intellectueel eigendom
23.1 Alle rechten op door de ondernemer zelf ontwikkelde teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en overige beschermde materialen op Chocostunter.nl blijven berusten bij de rechthebbende.
23.2 Het is niet toegestaan beschermd materiaal zonder toestemming te reproduceren of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
23.3 Merknamen, productafbeeldingen en logo's van derden blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.
23.4 Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke uitzonderingen op intellectuele-eigendomsrechten.
---
# Artikel 24 – Zakelijke bestellingen
24.1 Chocostunter.nl kan ook bestellingen aannemen van zakelijke klanten.
24.2 Voor zakelijke klanten gelden de bepalingen van deze algemene voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk andere afspraken zijn gemaakt of bepalingen specifiek betrekking hebben op consumenten.
24.3 Het wettelijke consumentenherroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke klanten.
24.4 Voor zakelijke bestellingen kunnen afzonderlijke afspraken worden gemaakt over aantallen, prijzen, betaling en levering.
24.5 Dergelijke afspraken worden schriftelijk of elektronisch bevestigd.
24.6 Bij zakelijke overeenkomsten blijven toepasselijke wettelijke bepalingen, waaronder die over productveiligheid en aansprakelijkheid, van kracht.
---
# Artikel 25 – Wijziging van de algemene voorwaarden
25.1 De ondernemer kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
25.2 De gewijzigde voorwaarden worden op Chocostunter.nl gepubliceerd.
25.3 Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
25.4 Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast ten nadele van consumenten, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
25.5 Indien wijzigingen gevolgen hebben voor lopende overeenkomsten, worden de toepasselijke wettelijke regels nageleefd.
---
# Artikel 26 – Toepasselijk recht en geschillen
26.1 Op overeenkomsten tussen Chocostunter.nl en klanten is Nederlands recht van toepassing.
26.2 Indien de ondernemer zijn commerciële activiteiten richt op consumenten in andere landen, blijven de dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsregels die volgens het toepasselijke internationale privaatrecht gelden, onverlet.
26.3 Partijen proberen geschillen in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
26.4 Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
26.5 Een consument kan niet door deze algemene voorwaarden worden verplicht afstand te doen van wettelijke rechten met betrekking tot de bevoegde rechter.
---
# Artikel 27 – Slotbepalingen
27.1 Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor de webshop Chocostunter.nl, geëxploiteerd door TW Supply Group.
27.2 De voorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid te verschaffen over de rechten en verplichtingen van zowel de ondernemer als de klant.
27.3 Indien één of meerdere bepalingen niet rechtsgeldig blijken, blijven de overige bepalingen van toepassing.
27.4 In situaties waarin deze voorwaarden niet voorzien, gelden de toepasselijke Nederlandse en Europese wettelijke bepalingen.
27.5 De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar via Chocostunter.nl.
---
# BIJLAGE 1 – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen en voor uw aankoop een wettelijk herroepingsrecht geldt.
Aan:
TW Supply Group – Chocostunter.nl
Jan van der Schoorstraat 16
1943 NC Beverwijk
Nederland
E-mail: sales@chocostunter.nl
Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Product(en): ___________________________
Bestelnummer: _________________________
Besteld op: ____________________________
Ontvangen op: __________________________
Naam consument: _______________________
Adres consument: _______________________
E-mailadres: __________________________
Datum: _______________________________
Handtekening consument (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):
_____________________________________
---
# BIJLAGE 2 – INFORMATIE OVER LEVENSMIDDELEN
## Houdbaarheid
Chocostunter.nl verkoopt chocolade, snoepgoed en andere levensmiddelen.
De houdbaarheid van producten kan per artikel verschillen.
Een THT-datum geeft aan tot wanneer de fabrikant de kenmerkende kwaliteit van het product garandeert bij correcte bewaring.
Een TGT-datum geeft aan tot wanneer een zeer bederfelijk product veilig kan worden geconsumeerd, mits correct bewaard.
## Bewaaradvies
Volg altijd de bewaarvoorschriften op de verpakking.
Voor veel chocoladeproducten geldt dat deze bij voorkeur koel, droog en uit direct zonlicht moeten worden bewaard.
## Allergenen
Controleer vóór consumptie de allergeneninformatie.
Bij een voedselallergie of intolerantie is het belangrijk om uitsluitend producten te consumeren waarvan de samenstelling voldoende duidelijk is.
Voor vragen over allergenen kan contact worden opgenomen via sales@chocostunter.nl.
## Problemen met een bestelling
Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of niet in goede staat ontvangen?
Neem dan contact op via sales@chocostunter.nl.
Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Chocostunter.nl beoordeelt de melding en zorgt voor een passende afhandeling overeenkomstig de wettelijke consumentenrechten.
---
TW Supply Group – Chocostunter.nl
Jan van der Schoorstraat 16
1943 NC Beverwijk
Nederland
KvK: 56130953
Btw: NL002346781B18
E-mail: sales@chocostunter.nl
Website: www.chocostunter.nl
© 2026 Chocostunter.nl – TW Supply Group
